Nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục sự cố của máy in thường gặp

Hiện nay máy in, máy tính và các loại máy văn phòng khác không còn xa lạ gì với chúng ta, kể cả người sử dụng trong gia đình và nhân viên văn phòng. Trong quá trình vận hành và sử dụng có thể xảy ra rất nhiều lỗi. Vì vậy, trong bài viết này chúng tôi Công ty TNHH TM DV TIN HỌC VÀ VIỄN THÔNG HUY HOÀNG sẽ tổng hợp các lỗi, nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục sự cố của máy in thường gặp.

1. Lỗi máy in không hoạt động:

Có 3 nguyên nhân chính:

- Chưa hoặc quên cấp nguồn cho máy in: Bạn hãy kiểm tra 2 đầu dây nguồn nối giữa ổ điện và máy in, đảm bảo rằng dây nguồn đã ghim chặt, không bị đứt hoặc rỉ sét. Cuối cùng ấn nút nguồn trên máy in để máy in khởi động.

- Cáp in bị hỏng: Bạn nên thay dây cáp mới.

- Nắp máy in chưa đóng hoặc kẹt giấy: Bạn nên kiểm tra có giấy hoặc vật dụng gì kẹt trong máy không? và đóng các nắp trên máy in cho khớp.

2. Lỗi máy in không in được ( bạn ra lệnh in nhưng máy in không hoạt động):

- Cáp in usb bị hư hỏng hoặc bị lỏng: Bạn nên rút cáp in và cắm lại, nếu không được thì bạn nên thay dây mới và thử cắm lại.

- Máy in đang ở trạng thái tạm dừng(pause) hoặc ngoại tuyến (offline): Trước tiên bạn xem trên máy in có hiện thông báo Pause hoặc Offline hay không? và cho máy in về trạng thái Ready. Sau đó vào mục Devices and Printers để kiểm tra và cho máy in về trạng thái Ready.

- Chọn sai máy in, lệnh in bị lỗi và đặt cổng in không đúng: Trường hợp này bạn vào mục Devices and Printers chọn chuột phải vào máy in của bạn và chọn dòng “See what’s printing”, xóa tất cả các lệnh máy in đang lỗi. Sau đó vào “Printer properties”, chọn mục “Port” và đặt lại cho đúng.

- Driver máy in bị lỗi: Bạn hãy xóa driver cũ,cài đặt lại driver mới và khởi động lại máy tính lẫn máy in.

3. Lỗi máy in treo, in chậm:

Nguyên nhân này có thể xảy ra khi bạn ra lệnh in quá nhiều trong 1 thời điểm khiến máy in không xử lý kịp, hoặc driver bị lỗi. Bạn nên xóa các lệnh in và khởi động lại máy tính và máy in.

4. Lỗi đèn vàng hoặc đèn đỏ trên máy in nháy liên tục:

Có 2 nguyên nhân chính:

- Kẹt giấy, máy in không lấy giấy được hoặc hộp mực chưa gắn đúng, chip mực hết dòng đời,… Trường hợp này bạn nên kiểm tra máy có kẹt giấy không? Và lấy hết giấy kẹt ra khỏi máy. Bạn đẩy giấy tiếp xúc đúng với bộ phận lấy giấy, gắn hộp mực đúng cách hoặc thay mới hộp mực để sử dụng. Nếu không xử lý được bạn nên gọi Công ty chúng tôi để khắc phục sự cố nhanh và hiệu quả nhất! https://huyhoang.vn  -  0908.28.28.57

- Tràn bộ đếm (thường xảy ra với các dòng máy in phun màu): Bạn có thể dùng phần mềm chuyên dụng để reset hoặc thay chip.

5. Lỗi kẹt giấy: Có các nguyên nhân sau đây:

- Hư cụm sấy: Do quá trình sử dụng làm hư mòn ru lô, bao lụa trong cụm sấy hoặc vật dụng khác rơi vào làm rách, hư hỏng dẫn đến tình trạng kẹt giấy, in nhăn giấy, tróc chữ. Trường hợp này bạn nên gọi đội ngũ kỹ thuật Công ty Huy Hoàng đến sửa chữa và thay thế.

- Làm rơi vật dụng vào bên trong máy in, côn trùng xâm nhập vào máy in,… Vì vậy, bạn nên kiểm tra máy in thường xuyên và bảo dưỡng, và tránh để vật dụng rơi vào máy.

- Bộ lấy giấy bị bẩn. Bạn khắc phục bằng cách tắt nguồn máy in và vệ sinh bộ lấy giấy bằng cao su nằm bên trong máy.

- Giấy in không đúng tiêu chuẩn (cứng quá hoặc mỏng quá, giấy cong, ướt, rách, nhàu nát,…) Nếu bị kẹt thì bạn nên từ từ lấy giấy kẹt ra và thử in lại bằng giấy đạt tiêu chuẩn.

- Bộ phận cảm biến (sensor) của máy bị lỗi: Trường hợp này bạn nên gọi đội ngũ kỹ thuật Công ty Huy Hoàng đến thay thế và sửa chữa.

Dưới đây là một số vấn đề cần lưu ý để tránh trường hợp máy in kẹt giấy:
- Sắp xếp giấy trong khay đúng kích cỡ, ngăn nắp.
- Không để lẫn các loại giấy khác nhau trong 1 khay.
- Không tự ý lấy giấy ra khỏi khay khi máy đang in.
- Nên sử dụng loại giấy đúng tiêu chuẩn của từng loại máy in.
6. Lỗi máy in kêu to, rít:

- Trường hợp này trước tiên bạn kiểm tra hộp mực in có hư hỏng không? Máy có vật dụng lạ rơi vào không?, máy đặt ở vị trí chênh,…

- Ngoài những trường hợp trên thì máy in bạn đang bị hư hỏng về bánh răng truyền lực (nhông),linh kiện hao mòn hoặc cụm sấy bị hư hỏng….

7. Lỗi máy in không lấy giấy được hoặc lấy nhiều tờ cùng 1 lúc:

- Nguyên nhân:

   +Bộ phận lấy giấy(quả đào) bị mòn, bị bẩn, …

   +Giấy in không đúng tiêu chuẩn: bị ẩm, nhăn,…hoặc chọn sai khổ giấy.

- Khắc phục:

   +Vệ sinh hoặc thay thế bộ phận lấy giấy.

   +Sử dụng giấy đúng tiêu chuẩn và chọn đúng khổ giấy cần in.

8. Lỗi in ra ký tự lạ:

- Nguyên nhân: Đường truyền, lệnh in bị lỗi.

- Khắc phục: Khởi động lại máy in và máy tính, xoá bỏ lệnh in cũ rồi in lại. Nếu không được bạn nên cài đặt lại driver máy in hoặc có thể thay dây cáp khác.

9. Lỗi in sai màu, mất màu:

- Nguyên nhân:

  +Đầu phun bị nghẹt.

  +Mực in không đúng hoặc hư hỏng.

- Khắc phục:

  +Vệ sinh đầu phun: Chạy chế độ Clean trong mục Maintenance. Nếu chạy 2-3 lần vẫn không được thì phải tháo đầu phun ra vệ sinh bằng dung dịch chuyên dụng.

  +Thay thế mực in mới thích hợp với loại máy in của bạn.

10. Lỗi bảng in trắng, không có chữ:

Nguyên nhân chính gây ra là do trục từ trong hộp mực của bạn bị hỏng. Bạn nên thay trục từ mới hoặc có thể thay hộp mực mới để sử dụng tốt hơn.

11. Lỗi bảng in đen hết tờ giấy:

Nguyên nhân chính là do hộp quang trong máy in bạn đang bị lỗi, bạn cần vệ sinh hộp quang, xem có mực đổ bên trong hoặc côn trùng xâm nhập vào, nếu không khắc phục được thì phải gọi đội ngũ kỹ thuật tới sửa chữa hoặc thay thế.

12. Lỗi bảng in có 1 hoặc nhiều vệt trắng:

Trường hợp này máy in của bạn gần hết mực, bạn cần nạp mực cho máy in.

13. Lỗi bảng in có chấm đen, sọc đen:

- Nguyên nhân:

  +Hộp mực bạn đang bị hỏng: Drum(trống), thanh gạt, trục sạc trong hộp mực bị mòn, hư hỏng.        

  +Cụm sấy bị hỏng: Trường hợp chấm đen cũng có thể cụm sấy bị lủng hoặc rách.

- Khắc phục:

  +Thay thế linh kiện trong hộp mực in hoặc thay mới hộp mực.

  +Thay thế ru lô bao lụa mới.

14. Lỗi bảng in bị lem đen, chảy mực, đổ bóng, sống mực:

Trường hợp này bạn nên kiểm tra cụm sấy có bị mòn hoặc rách, để gọi đội ngũ kỹ thuật tới sửa chữa và thay thế.

Phía trên là bài viết tổng hợp các lỗi thường gặp của máy in, nguyên nhân và cách khắc phục mà Công ty TNHH TM DV TIN HỌC VÀ VIỄN THÔNG HUY HOÀNG chia sẻ đến quý khách hàng, mong rằng những kiến thức trên giúp ích cho quý khách hàng nâng cao chất lượng, hiệu quả trong công việc.

Hãy đến với chúng tôi để hợp tác và cùng nhau phát triển, bởi vì:

- Chúng tôi có đội ngũ nhân viên chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm về ngành tin học, máy văn phòng.

- Chúng tôi có nhiều giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp: tiết kiệm, hiệu quả, an toàn, nhanh chóng.

- Chúng tôi cung cấp tận nơi, bảo hành tận nơi tất cả các sản phẩm và dịch vụ.

- Chúng tôi là đại lý của các hãng nổi tiếng, sản phẩm chính hãng, dịch vụ kỷ thuật cao được hỗ trợ đào tạo từ các hãng: HP, EPSON, CANON, MICROSOFT,CISCO, IBM, SONY, DELL...

Chúng tôi Công ty TNHH TM DV TIN HỌC VÀ VIỄN THÔNG HUY HOÀNG xin chân thành cảm ơn quý khách hàng!